一、主体信息与适用范围
- 应用运营主体（应用运营方）名称：海安康程通医疗科技有限公司
- 注册地址：江苏省南通市海安市
- 联系方式：
- 个人信息保护负责人邮箱：15142421242@163.com
本隐私政策适用于"康程通"App（以下简称"本应用"）以及可能关联的Web端、小程序等服务。您使用本应用即表示您同意本政策的全部条款。本政策可能会适时更新，我们会通过应用内公告、弹窗或推送通知等方式向您告知。
二、个人信息的收集与使用
海安康程通医疗科技有限公司（以下简称"我们"或"本应用运营方"）仅会出于本政策所述的以下目的，收集和使用您的个人信息：
1. 账号注册/登录
- 收集信息：手机号码、微信OpenID
- 目的：创建账号、识别用户身份、保障账号安全
- 法律依据：用户同意（必要信息）
2. AI智能导诊
- 收集信息：症状描述（文本或语音转文字）、病史（用户输入）
- 目的：提供个性化的科室/医院推荐
- 法律依据：用户同意（必要信息）
3. 医院/医导员咨询
- 收集信息：聊天记录、图片（含病历照片）
- 目的：完成医患沟通服务
- 法律依据：用户同意（必要信息）
4. 医院推荐（GEO）
- 收集信息：地理位置（GPS、IP地址）
- 目的：推荐附近医院
- 法律依据：用户同意（非必要信息，拒绝后不影响基本使用，但会影响推荐体验）
5. 个人资料管理
- 收集信息：昵称、头像、就诊人信息（姓名、年龄、与本人关系等）
- 目的：展示个人资料及身份核验
- 法律依据：用户同意（非必要信息）
三、敏感个人信息的特别说明
本应用处理的敏感个人信息
当我们要收集以下敏感个人信息时，将获取您的单独同意：
- 健康信息（症状描述、病史、病历照片等）
- 身份证号
- 人脸识别信息
- 地理位置信息
- 就诊人个人信息（姓名、年龄、与本人关系等）
我们将：
- 明确告知您处理目的、方式和范围；
- 获取您的单独同意（如通过弹窗或勾选协议）；
- 对敏感信息采用加密存储（AES-256）和加密传输（TLS 1.2+）措施，并严格限制访问权限。
四、转让与公开披露
- 如发生合并、收购等资产转移，我们会要求新主体继续遵守本政策；
- 除法律法规要求或您单独同意外，我们不会公开披露您的个人信息。
五、用户权利
您可以通过本应用内"我的-设置-隐私中心"或联系客服行使以下权利：
- 访问、更正、删除您的个人信息；
- 撤回同意（例如关闭地理位置权限，可在手机系统设置中操作）；
- 注销账号：路径为"我的-设置-账号与安全-注销账号"，注销后您的信息将在30天内删除或匿名化；
- 投诉举报：可拨打客服电话或发送邮件至个人信息保护负责人邮箱。
六、数据安全措施
我们采取了以下技术和管理措施保护您的个人信息：
- 传输安全：全站启用 TLS/HTTPS 加密；
- 存储安全：数据库使用 AES-256 加密敏感字段；
- 访问控制：仅授权员工可访问业务所需数据，并记录审计日志；
- 备份恢复：每日增量备份，每周全量备份，保留30天。
七、未成年人保护
- 本应用主要面向18周岁以上成年人。若您未满14周岁（儿童），应在监护人陪同下阅读本政策，并征得监护人同意后方可使用；
- 我们不会主动收集14周岁以下儿童的个人信息。如发现误收集，将立即删除。
八、数据存储期限与跨境传输
- 存储地点：所有数据存储于中国境内（不含港澳台）；
- 存储期限：为实现本政策所述目的所必需的最短时间，或法律法规要求的期限（例如《网络安全法》要求日志留存不少于6个月）。您注销账号后，我们将在30天内删除或匿名化您的个人信息；
- 跨境传输：我们不会将您的个人信息传输至境外。
九、联系方式
如您对本政策有任何疑问、建议或投诉，请联系：
- 个人信息保护负责人邮箱：15142421242@163.com
- 书面函件地址：江苏省南通市海安市 海安康程通医疗科技有限公司 隐私保护部（收）
我们将在15个工作日内予以回复。